GLOBAL – Foire aux questions

Bloc 1 – Gestion de la relation clientèle touristique Organiser l’espace client Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristiques adaptée Finaliser la vente Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques Assurer le suivi de […]