Título Profesional: Responsable de unidad mercantil (Número RNCP 38666)
Cumpliendo con las normativas vigentes y la estrategia comercial de la enseña, el responsable del establecimiento comercial dirige la actividad del centro con el fin de contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente, optimizando la rentabilidad del mismo.
Como pilar fundamental de los recursos humanos, el responsable evalúa las necesidades de competencias para construir equipos eficientes y realistas. Lidera la totalidad del proceso de reclutamiento, velando estrictamente por el cumplimiento de las obligaciones legales, especialmente en lo que respecta a la inserción de trabajadores con discapacidad. Asimismo, estructura la integración de los nuevos talentos mediante la formación de tutores y supervisando el correcto desarrollo del plan de acogida.
A nivel de toma de decisiones, actúa como interfaz entre el terreno y la dirección. Presenta propuestas respaldadas por datos cuantitativos y cualitativos para orientar la estrategia comercial, financiera y humana. A través del seguimiento cercano de los cuadros de mando, identifica palancas de crecimiento y propone medidas correctivas inmediatas. Ya sea para movilizar a sus colaboradores en torno a nuevas directrices o para defender sus previsiones ante la jerarquía, demuestra un liderazgo sólido y una visión pragmática.
COMPETENCIAS PROFESIONALES AL FINALIZAR EL PROGRAMA
Objectivos y bloques de competencias
Bloque 1: Coordinar y mejorar la actividad comercial de la unidad mercantil
- Gestionar la cadena de suministro del establecimiento comercial
- Dirigir la oferta comercial del establecimiento comercial
- Construir y desarrollar la experiencia del cliente
Bloque 2: Contribuir a las orientaciones estratégicas de la enseña y optimizar el rendimiento económico del establecimiento comercial.
- Contribuir a las orientaciones estratégicas de la enseña
- Elaborar y presentar las previsiones del establecimiento comercial
- Analizar el rendimiento del establecimiento comercial y definir las acciones correctivas
Bloque 3: Gestionar y liderar a los empleados del establecimiento comercial.
- Liderar los procesos de reclutamiento e integración de los empleados del establecimiento comercial.
- Optimizar el rendimiento colectivo de los equipos y el desempeño individual de los trabajadores del establecimiento comercial.
- Gestionar la actividad diaria del establecimiento comercial y fomentar la cohesión de los equipos.
- Movilizar a los equipos en la gestión de proyectos del establecimiento comercial.
INFORMACIONES
Requisitos previos:
Estar en posesión del título de Bachillerato o de una certificación profesional de nivel 4.
Admisión y plazos de acceso a la formación:
Mediante pruebas, revisión de expedientes y entrevista.
Formación disponible durante todo el año. Por favor, póngase en contacto con el servicio de admisiones: alicantebusinessschool@campus-stratinatin.com
Métodos movilizados :
Clases síncronas y asíncronas, presenciales y a distancia.
Los formadores pueden utilizar diferentes métodos para garantizar la correcta transmisión de los contenidos pedagógicos:
- Sesión diagnóstica: necesaria para evaluar los conocimientos previos e identificar las dificultades que deben superarse.
- Método formativo: para acompañar el aprendizaje y fomentar el trabajo regular de los alumnos (teoría, práctica, experiencia).
- Método sumativo: para medir los conocimientos adquiridos al final de un proceso de aprendizaje (evaluaciones).
Ritmo y duración:
- Inscripciones posibles a lo largo del año
- 350 horas de formación en la escuela
Modalidades de adquisición de la certificación y evaluaciones:
El título profesional consta de tres bloques de competencias denominados certificados de competencias profesionales (CCP), los cuales corresponden a las actividades enumeradas anteriormente.
El título profesional puede complementarse con uno o varios bloques de competencias avalados por certificados complementarios de especialización (CCS) mencionados previamente.
Se puede acceder al título profesional mediante la capitalización de certificados de competencias profesionales (CCP) o tras un proceso de formación, de acuerdo con las disposiciones previstas en la orden del 22 de diciembre de 2015 modificada, relativa a las condiciones de expedición del título profesional del Ministerio de Empleo.
Continuidad de la formación:
Podrá continuar sus estudios en el Bachelor de Responsable de Business Unit en el Euro-Mediterráneo de Campus Strat@innov.
Empleos accesibles:
- Gerente de tienda
- Gestor de centro de beneficio
- Director de tienda
- Director de supermercado
- Director de gran superficie / Hipermercado
- Director de centro de recogida (Drive)
- Director de supermercado de proximidad
- Responsable de sala de ventas
- Responsable de supermercado
- Responsable / Animador comercial
- Responsable de tienda
- Responsable de boutique / Establecimiento
- Responsable de sucursal
- Responsable de punto de venta
- Jefe de departamento / Jefe de sección
- Responsable de comercio electrónico / e-commerce
Pasarelas:
Ninguna.
ACCESIBILIDAD
Formación accesible para cualquier persona, con o sin discapacidad.
Si cree encontrarse en situación de discapacidad, póngase en contacto con nuestro referente de Handicampus: alicantebusinessschool@campus-stratinnov.com
Editado:
27 mars 2026