BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - (Numéro RNCP 38368)
Certificateur : Ministère de l’Enseignement et de la Recherche
Nomenclature du niveau de qualification : niveau 5
Date de début des parcours certifiants : 01/01/2024
Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028
tarifs à:
À propos
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client
Compétences professionnelles identifiables et évaluables à l’issue du programme
Bloc 1 - Relation client et négociation vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Epreuve E4 – Oral – 1 heure (préparation 40 minutes) – Coefficient 5
Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client
Epreuve E4 – Ponctuelle écrite – 3 heures – Ponctuelle pratique – 40 minutes – Coefficient 4
Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Epreuve E6 – Oral – 40 minutes – Coefficient 3
Bloc 4 - Culture générale et expression
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
Epreuve E1 – Ecrit – 4 heures – Coefficient 3
Bloc 5 - Langue étrangère
Niveau B2 du CECRL
- Compréhension de documents écrits
- Production et interactions orales
Epreuve E3 – Écrit – 4 heures – Coefficient 3
Bloc 6 - Culture économique, juridique et managériale
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Epreuve E2 – Oral – 30 minutes (préparation 30 minutes) – Coefficient 3
Informations
Pré-requis
Être titulaire du Baccalauréat ou être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4.
Admission et délai d’accès à la formation
Sur tests, dossier et entretien
Formation accessible 3 mois avant le début des cours jusqu’à une semaine après le début des cours.
Pour toute dérogation, merci de prendre contact avec le service admission : admissions@campus-stratinnov.com
Tarif et aide au financement
Rythme et durée
Alternance ou initial
Sur une période de 24 mois
Rythme de l’alternance : 2 jour en cours / 3 jours en entreprise
1351 heures de formation en alternance et 1652 heurs en initial
Rentrée le jj/mm/aaaa
Méthode mobilisées
Cours synchrone et asynchrone, présentiel et distanciel.
Les formateurs peuvent utiliser différentes méthodes pour s’assurer de la bonne transmission des contenus pédagogiques :
- Séance diagnostique nécessaire pour faire le point sur les acquis et identifier les problèmes à surmonter
- Méthode formative pour accompagner les apprentissages et encourager les élèves à travailler régulièrement (théorie, pratique, expérience)
- Méthode sommative : pour mesurer les acquis au terme d’un processus d’apprentissage (évaluations)
Modalités d’acquisition de la certification et évaluations
Obligation d’obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 sur l’ensemble des 7 blocs de compétences.
Toutes les modalités d’évaluations utilisées ou possibles pendant la durée de la formation et permettant d’atteindre les objectifs sont :
- études de cas
- dossier professionnels (écrit et oral)
- contrôle continu
- partiels
- devoir maison
Poursuite du parcours
Vous pourrez poursuivre vos études en Bachelor Responsable Business Unit en Euro-Méditerranée de Campus Strat@Innov.
Types d’emplois accessibles
- Vendeur
- Représentant
- Commercial terrain
- Négociateur
- Délégué commercial
- Conseiller commercial
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Télévendeur
- Téléconseiller
- Téléopérateur
- Conseiller client à distance
- Chargé d’assistance
- Etc…
Passerelles
Aucune
Si vous pensez être en situation de handicap contact notre référent Handicampus,
Jérôme Latorre – placement@campus-stratinnov.com – (+33) 1 56 33 76 71/77
Édité le: