BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - (Numéro RNCP 38362)
À propos
Le titulaire du brevet technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
Compétences professionnelles identifiables et évaluables à l’issue du programme
Bloc 1 - Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Épreuve E4.1 – Ponctuelle orale – 30 mn – coefficient 3
Bloc 2 - Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
Épreuve E4.2 – Ponctuelle orale – 30 mn – coefficient 3
Bloc 3 - Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgéter l’activité
Analyser les performances
Epreuve E5 – Ponctuelle écrite – 3 heures – coefficient 3
Bloc 4 - Manager l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Epreuve E6 – Ponctuelle écrite – 2 heures 30 – Coefficient 3
Bloc 5 - Développement culture générale et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser les informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S’adapter à une situation de communication
Organiser un message oral
Epreuve E1 – Ponctuelle écrite – 4 heures – Coefficient 3
Bloc 6 - Développement d’une culture économique, juridique et managériale
Analyser des situation auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Epreuve E3 – Ponctuelle écrite – 4 heures – Coefficient 3
Bloc 7 - Langue vivante étrangère
Double épreuve ayant l’objectif d’évaluer le niveau d’écriture, de lecture et le niveau d’oral en Anglais.
Epreuve E2.1 – Compréhension et expression écrite en Anglais – Coefficient 1.5 – Durée 2 heures
Epreuve E2.2 – Compréhension et expression orale en Anglais – Coefficient 1.5 – Durée 20 minutes
Informations
Pré-requis
Être titulaire du Baccalauréat ou être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4.
Admission et délai d’accès à la formation
Sur tests, dossier et entretien
Formation accessible 3 mois avant le début des cours jusqu’à une semaine après le début des cours.
Pour toute dérogation, merci de prendre contact avec le service admission : admissions@campus-stratinnov.com
Rythme et durée
Alternance ou initial
Sur une période de 24 mois
Rythme de l’alternance : 2 jour en cours / 3 jours en entreprise
1351 heures de formation en alternance et 1652 heurs en initial
Rentrée le jj/mm/aaaa
Méthode mobilisées
Cours synchrone et asynchrone, présentiel et distanciel.
Les formateurs peuvent utiliser différentes méthodes pour s’assurer de la bonne transmission des contenus pédagogiques :
- Séance diagnostique nécessaire pour faire le point sur les acquis et identifier les problèmes à surmonter
- Méthode formative pour accompagner les apprentissages et encourager les élèves à travailler régulièrement (théorie, pratique, expérience)
- Méthode sommative : pour mesurer les acquis au terme d’un processus d’apprentissage (évaluations)
Modalités d’acquisition de la certification et évaluations
Obligation d’obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 sur l’ensemble des 7 blocs de compétences.
Toutes les modalités d’évaluations utilisées ou possibles pendant la durée de la formation et permettant d’atteindre les objectifs sont :
- études de cas
- dossier professionnels (écrit et oral)
- contrôle continu
- partiels
- devoir maison
Poursuite du parcours
Vous pourrez poursuivre vos études en Bachelor Responsable Business Unit en Euro-Méditerranée de Campus Strat@Innov.
Types d’emplois accessibles
Conseiller de vente et de services
Vendeur/conseiller
Vendeur/conseiller e-commerce
Chargé de clientèle
Chargé du service client
Marchandiseur
Manager adjoint
Second de rayon
Manager d’unité commerciale de proximité
Passerelles
Aucune
Accessibilité
Formation accessible pour toute personne en situation ou non de handicap.
Si vous pensez être en situation de handicap contact notre référent Handicampus, Madame Hasna El Guid : handicampus@campus-stratinnov.com ou par téléphone
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