BTS Tourisme (Numéro RNCP 37890)
Le diplôme s’appelle BTS “Tourisme”, en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :
- La gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe
- L’élaboration d’un prestation touristique
- La gestion de l’information touristique
Compétences professionnelles identifiables et évaluables à l’issue du programme
Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique
- Organiser l’espace client
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
- Proposer une prestation touristiques adaptée
- Finaliser la vente
- Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
Epreuve E4 – Forme ponctuelle – Oral – 45 minutes – Coefficient 4
Bloc 2 - Élaboration d’une prestation touristique
- Établir des liens entre les évolution socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
- Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
- Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
- Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristiques
- Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
- Sélectionner les fournisseurs et prestataires
- Assembler les composantes de la prestation
- Négocier les composantes de la prestation
- Déterminer le coût de revient de la prestation
- Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
- Rédiger l’offre
- Choisir des réseaux de distribution adaptés
- Sélectionner des supports de communication adaptés
- Porter un jugement sur la construction
Epreuve E5 – Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 5
Bloc 3 - Gestion de l’information touristique
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
- Mettre à jour les bases de données
- Produire de l’information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l’information
- Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Epreuve E6 – Forme ponctuelle – Oral et pratique 40 minutes – Coefficient 3
Bloc 4 - Culture générale et expression
- App´renhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement
- Organiser un message oral
Epreuve E1 – Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 3
Bloc 5 - Langue vivante étrangère
- Compréhension de documents écrits
- Productions et interactions orales
Epreuve E2 – Forme ponctuelle – Ecrit – 3 heures – Oral 20 minutes (+ 20 minutes de préparation) – Coefficient 3
Bloc 6 - Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Epreuve – Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 3
Informations
Pré-requis
Être titulaire du Baccalauréat ou être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4.
Admission et délai d’accès à la formation
Sur tests, dossier et entretien
Formation accessible 3 mois avant le début des cours jusqu’à une semaine après le début des cours.
Pour toute dérogation, merci de prendre contact avec le service admission : admissions@campus-stratinnov.com
Rythme et durée
Alternance ou initial
Sur une période de 24 mois
Rythme de l’alternance : 2 jour en cours / 3 jours en entreprise
1351 heures de formation en alternance et 1652 heurs en initial
Rentrée le jj/mm/aaaa
Méthode mobilisées
Cours synchrone et asynchrone, présentiel et distanciel.
Les formateurs peuvent utiliser différentes méthodes pour s’assurer de la bonne transmission des contenus pédagogiques :
- Séance diagnostique nécessaire pour faire le point sur les acquis et identifier les problèmes à surmonter
- Méthode formative pour accompagner les apprentissages et encourager les élèves à travailler régulièrement (théorie, pratique, expérience)
- Méthode sommative : pour mesurer les acquis au terme d’un processus d’apprentissage (évaluations)
Modalités d’acquisition de la certification et évaluations
Obligation d’obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 sur l’ensemble des 7 blocs de compétences.
Toutes les modalités d’évaluations utilisées ou possibles pendant la durée de la formation et permettant d’atteindre les objectifs sont :
- études de cas
- dossier professionnels (écrit et oral)
- contrôle continu
- partiels
- devoir maison
Poursuite du parcours
Vous pourrez poursuivre vos études en Bachelor Responsable Business Unit en Euro-Méditerranée de Campus Strat@Innov.
Types d’emplois accessibles
- Conseiller voyages
- Forfaitiste
- Conseiller billetterie
- Agent réceptif
- Agent d’escale
- Guide accompagnateur
- Agent d’exploitation (ou de planning)
- Délégué réceptif (ou correspondant local)
- Gestionnaire des allotements terrestres
- Gestionnaire aérien
- Chargé de marketing
Passerelles
Aucune
Si vous pensez être en situation de handicap contact notre référent Handicampus,
Madame Hasna El Guid : handicampus@campus-stratinnov.com ou par téléphone au 01.56.33.76.72
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