BTS Commerce International (CI) - (Numéro RNCP 35800)
A propos
Le technicien supérieur formé au Commerce International travaille dans des entreprises de tous secteurs ayant des relations commerciales avec l’étranger. Employé au sein du service export ou assistant d’un cadre commercial, il participe à la prospection des marchés étrangers, propose des choix en matière de procédure douanière, de transport et d’assurance.
Il peut négocier certaines parties des contrats et assure le suivi des commandes et des livraisons.
Il peut également participer à diverses opérations d’implantations d’entreprises à l’étranger ou d’entreprises étrangères sur le sol national.
Il maîtrise au moins deux voire trois langues étrangères (dont l’anglais) et communique aisément avec l’ensemble des partenaires.
Compétences professionnelles identifiables et évaluables à l’issue du programme
Bloc 1 - Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel
Exploiter les données clients/fournisseurs
- Collecter les données clients/fournisseurs
- Mettre à jour et enrichir les données
- Exploiter des bases de données
- Partager l’information commerciale
Gérer la relation commerciale internationale
- Assurer la qualité de la relation client/fournisseur/prestataires
- Suivre les règlements
- Proposer une solution adaptée
- Gérer la relation dans le cadre des réclamations des litiges et des sinistres
- Évaluer la performance commerciale et financière
- Proposer des mesures correctrices pour améliorer la performance commerciale et financière.
Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
- Élaborer des messages écrits et oraux intégrant les codes et normes culturelles
- Adapter les outils commerciaux et de communication aux normes culturelles
- Mener des entretiens commerciaux
- Produire des documents commerciaux
Assurer la coordination des services
- Rendre compte interne
- Assurer des relations de coordination avec les services et entités de l’organisation
Animer un réseau professionnel
- Participer à l’animation d’un réseau professionnel en France et à l’étranger
Epreuve E4 – Ponctuelle Écrite – 3 heures 45 – Coefficient 7
Bloc 2 - Mettre en oeuvre des opérations internationales
Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international
- Identifier et sélectionner les acteurs internes et externes nécessaires à la réalisation d’une opération import/export
- Déterminer leurs champs d’intervention et leurs responsabilités
- Préparer la documentation nécessaire à l’opération
- Veiller à la conformité
- Assurer le suivi logistique, douanier et financier de l’opération et gérer les dysfonctionnements
Évaluer les conséquences des choix opérés
- Vérifier la faisabilité et la conformité aux conditions commerciales et réglementaires d’une demande d’offre ou d’une commande export ou import
- Proposer des solutions pour pallier les éventuelles difficultés détectées
Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges
- Identifier et évaluer les risques
- Comparer les différentes couvertures possibles
- Mettre en oeuvre une couverture de risque
- Traiter les sinistres
- Déterminer les éléments d’information à apporter en cas de réclamation ou litige avec un fournisseur ou client
Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire
- Appliquer le processus de gestion de l’opération dans le respect des procédures import/export
- Contrôler les documents émis par les intervenants
- Établir le bilan de la réalisation de l’opération
Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs
- Sélectionner les critères de performance
- Mesurer les performances
- Établir un bilan régulier des performances
Proposer des pistes d’amélioration de gestion des opérations
- Identifier les axes d’amélioration potentiels de la gestion des opérations
- Proposer des solutions adaptées afin d’accroître l’efficience de la gestion des opérations
Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
- Concevoir des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
- Analyser les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
Epreuve E5 – Écrit – 4 heures – Coefficient 5
Bloc 3 - Participer au développement commercial international
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
- Mettre à jour les bases d’informations
- Produire de l’information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l’information
- Participer à la sécurisation du système d’information touristiques
Epreuve E6 – Forme ponctuelle – Oral et pratique – 40 minutes – Coefficient 3
Bloc 4 - Culture générale et expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relations avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement
- Organiser un message oral
Bloc 5 - Langue vivante étrangère
- Compréhension de documents écrits
- Production et interactions orales
Bloc 6 - Culture économique, juridique et managériale
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Epreuve E2 – Oral – 30 minutes (préparation 30 minutes) – Coefficient 3
Informations
Pré-requis
Être titulaire du Baccalauréat ou être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4.
Admission et délai d’accès à la formation
Sur tests, dossier et entretien
Formation accessible 3 mois avant le début des cours jusqu’à une semaine après le début des cours.
Pour toute dérogation, merci de prendre contact avec le service admission : admissions@campus-stratinnov.com
Rythme et durée
Alternance ou initial
Sur une période de 24 mois
Rythme de l’alternance : 2 jour en cours / 3 jours en entreprise
1351 heures de formation en alternance et 1652 heurs en initial
Rentrée le jj/mm/aaaa
Méthode mobilisées
Cours synchrone et asynchrone, présentiel et distanciel.
Les formateurs peuvent utiliser différentes méthodes pour s’assurer de la bonne transmission des contenus pédagogiques :
- Séance diagnostique nécessaire pour faire le point sur les acquis et identifier les problèmes à surmonter
- Méthode formative pour accompagner les apprentissages et encourager les élèves à travailler régulièrement (théorie, pratique, expérience)
- Méthode sommative : pour mesurer les acquis au terme d’un processus d’apprentissage (évaluations)
Modalités d’acquisition de la certification et évaluations
Obligation d’obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 sur l’ensemble des 7 blocs de compétences.
Toutes les modalités d’évaluations utilisées ou possibles pendant la durée de la formation et permettant d’atteindre les objectifs sont :
- études de cas
- dossier professionnels (écrit et oral)
- contrôle continu
- partiels
- devoir maison
Poursuite du parcours
Vous pourrez poursuivre vos études en Bachelor Responsable Business Unit en Euro-Méditerranée de Campus Strat@Innov.
Types d’emplois accessibles
- Conseiller voyages
- Forfaitiste
- Conseiller billetterie
- Agent réceptif
- Agent d’escale
- Guide accompagnateur
- Agent d’exploitation (ou de planning)
- Délégué réceptif (ou correspondant local)
- Gestionnaire des allotements terrestres
- Gestionnaire aérien
- Charge de marketing
Passerelles
Aucune
Si vous pensez être en situation de handicap contact notre référent Handicampus,
Madame Hasna El Guid : handicampus@campus-stratinnov.com ou par téléphone au 01.56.33.76.72
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